常见问题
1、违反法律法规的行为，如：
1）侵犯商标权，包括展示或销售假冒注册商标的商品、店铺名侵权、所发布的商品信息侵权等
2）侵犯著作权，包括展示或销售不当使用他人享有著作权的图片、文字 、卡通形象、美术作品等商品
3）侵犯专利权，包括展示或销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品
4）其他依法应受理的知识产权投诉
2、刷量作弊，即通过技术或非技术手段刷商品、档口的流量，试图影响排名
3、频繁对档口商品进行批量上下架操作，影响用户体验
4、申请了服务标识（退换、12h闪发，24h等）但不履行服务或者违反服务规则，令买家/采购商（下称“买家”）利益受损的
5、其它违规行为，如：虚假档口入驻、不协助买家处理纠纷、乱改标题影响搜索效果等
以上违规行为，经鞋捕头平台工作人员进行核实，确认属实的，将根据具体情况予以相应的处罚
1、警告通知
2、商品降权/档口降权
3、商品屏蔽/删除
4、取消服务认证
5、终止平台服务
6、扣除诚信保证金
7、档口下架
8、账户注销
确定违规行为之后，鞋捕头平台将进行相应惩罚，同时将惩罚通知发送至被惩罚的对象。
1、被惩罚对象若停止了违规行为，并对造成的后果进行补偿，且承诺不再违规，鞋捕头平台将及时停止惩罚（部分严重情况除外）。
2、如果被惩罚对象对鞋捕头平台采取的惩罚措施有异议，有权向鞋捕头提出申诉。
四、惩罚公示
1、鞋捕头平台将定期汇总惩罚情况并予以全网公告，不愿改正且拒不处理纠纷的，鞋捕头平台不排除将在公告中公示其具体信息的可能。
2、违规行为无论是对市场秩序还是交易环境都存在负面的影响，鞋捕头平台鼓励档口和买手监督各类违规行为，一个良好的经营环境，需要你我的共同维护。
3、鞋捕头平台将一直致力于为档口和买家提供服务上的便利，如对本管理规则有任何意见或建议，请向官方客服咨询。
五、关于提现：
针对鞋捕头平台用户（采购商，供应商）充值，结算，提现说明：
由于第三方支付企业及网银收入（0.6%）与支出均收取手续费(0.6%），现鞋捕头平台同一收取：交易0.6%，提现0.15%，合计共0.75%；
官方客服渠道：
电话 400-660-6360
在线客服入口：
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