订单查询

一、订单状态>

二、商品状态>

三、缺货状态>

四、物流查询>

一、订单状态

1、代发订单状态

a、查看入口：个人中心-我的订单

b、状态说明：

2、退货状态

a、查看入口：个人中心-我的订单-查看退款

b、退货订单状态说明：

待收货：退货申请已提交，等待收货

退货中：仓库已收货，退货员正在安排退货

退款中：退货完成，财务正在安排退款

退款完成：退款已打入您的资金账户

退款失败：商品退货失败，无法退款，您可以申请将商品寄回，系统将收取相应运费

c、退货商品状态说明：

待收货：退货申请已提交，等待收货

已入库：仓库已签收退货包裹

已验货：仓库已核实退货商品

退货中：仓库已安排人员退货

退货完成：商品已成功退货

退货失败：商品未能成功退货

退货异常：商品在退货过程中发生异常，系统将会在退货订单完成后自动退款给您

已退款：退货金额已打入资金账户

二、商品状态

1、查看入口：个人中心-我的订单

2、状态说明：

三、缺货状态

点击“缺货状态介绍”，可以查看各类缺货状态的含义。

四、物流查询

在支付成功之后，我们将立刻把快递单号提供给您，您可以在个人中心-我的订单中查看。

当日发出的订单，物流公司将在揽件后统一更新状态，若短时间内没有看到物流信息，建议您耐心等待。若长时间（ 2 个工作日内）还没有物流信息，可以联系客服咨询详细情况。

当您收到包裹时，建议您认真检查包裹是否完好，如发现包裹有破损，请立即联系客服。